サロン手帳（SalonTecho）
サポート・よくあるご質問

✉お問い合わせ窓口

★お問い合わせのときは、お使いの機種（iPhoneの種類）と、 どの画面で何をなさったときかを書いていただけると、お調べが早くなります。 画面の写真は、こちらからお返事したメールに添えてお送りください。

お送りいただいた内容は、お返事のためだけに使います。詳しくは プライバシーポリシーをご覧ください。

目このページの目次

• 1　アプリでできること
• 2　はじめてお使いになるとき
• 3　ご予約の取り方・確認・キャンセル
• 4　よくあるお困りごと
• 5　機種変更・アプリを入れ直すとき
• 6　退会（アカウントの削除）
• 7　個人情報の扱いについて
• 8　提供者について

1アプリでできること

「サロン手帳」は、美容室・理容室のご予約とお知らせを、1つにまとめたアプリです。画面の下に5つのボタンがあります。

★お店によって、お使いになれる機能（クーポン、ヘアカタログ、ポイントなど）は違います。表示されないものは、そのお店ではお使いになっていない機能です。

2はじめてお使いになるとき

「サロン手帳」は、お店ごとの会員証のようなアプリです。ですから、はじめにお店とつなぐ手続きが要ります。

1. アプリを開くと、新規登録 と 引き継ぎ の入口が出ます。
2. はじめての方は 新規登録 をお選びください。お店にあるQRコードを読み取るか、お店からお伝えするコードを入力します。
3. お名前・お電話番号などをご登録いただくと、そのお店の会員になります。

3ご予約の取り方・確認・キャンセル

ご予約を取る

1. 下のバーの ご予約 を押します。
2. メニューを選ぶ → 担当者を選ぶ → 日時を選ぶ の順にお進みください。
3. 最後に内容をご確認いただき、確定します。

確認・キャンセル

ご予約 の画面の1枚目から、ご予約の確認・キャンセルへ進めます。キャンセルなさると、その枠はすぐに空きに戻ります。

★キャンセルの締め切りやお約束は、お店ごとに違います。直前のご都合の変更は、アプリでのお手続きに加えて、お店にもお電話でお伝えいただくと安心です。

4よくあるお困りごと

新しいご予約が取れません

お店の設定で、同時に持てるご予約の数と、同じ日に2件以上取れるかどうかが決められています。初めの設定では「同時に2件まで」「同じ日に2件目は取れない」です。

すでにご予約をお持ちの場合は、先のご予約を済ませるか、キャンセルなさってからお取りください。お店のご判断で数を増やすこともできますので、ご事情のあるときはお店にご相談ください。

お知らせ（通知）が届きません

1. iPhoneの 設定 → 通知 → サロン手帳 で、通知が「許可」になっているかご確認ください。
2. おやすみモード（集中モード）が入っていないかご確認ください。
3. それでも届かないときは、お問い合わせ窓口までご連絡ください。

画面が白いまま、または「読み込んでいます…」から進みません

電波の届きにくい場所では、うまく読み込めないことがあります。電波の良いところで、アプリをいったん閉じてから開き直してください。それでも直らないときは、機種名と画面の写真を添えてご連絡ください。

お知らせの左に出る絵が、前のサロンのままです

サロンを切り替えると、ホーム画面のアプリの絵はすぐ変わりますが、お知らせ（通知）の左に出る小さな絵だけは、前のサロンのまま残ることがあります。

これはiPhone側の仕組みによるもので、アプリの不具合ではありません。iPhoneが一度おぼえた絵を、そのまま使い続けてしまうためです。アプリを閉じて開き直しても変わりません。

iPhoneの電源を入れ直していただくと、正しいサロンの絵になります。

なお、お知らせの見出しには、いつも正しいサロン名が出ています（例：【○○美容室】ご予約を承りました）。絵が前のままでも、どちらのサロンからのお知らせかは、そちらでご確認いただけます。

スタンプ・ポイントが増えていません

スタンプとポイントは、お店が来店を記録したときに増えます。反映まで少しお時間をいただくことがあります。翌日になっても増えていないときは、お店に直接おたずねください（こちらではお店の記録を変えられません）。

お店からのお知らせを、少しの間止めたい

退会なさる必要はありません。接続設定 の「つながりを解除する」をお選びください。ポイントもご予約も消えません。いつでも元に戻せます。

5機種変更・アプリを入れ直すとき

端末をなくされた・うまく引き継げなかったときは、お店で引き継ぎコードを発行してもらえます（お店が本人確認のうえ発行します）。そのコードでアプリに入り直せます。

6退会（アカウントの削除）

アプリの中から、いつでもご自分で退会できます。

1. 下のバーで 接続設定 を開きます。
2. 下のほうの「利用をやめる・退会」の欄から、「（お店の名前）」の利用をやめる… を押します。
3. 画面のご案内に沿ってお進みください。

2つ以上のお店でお使いの場合、お店ごとに退会します。1つのお店を退会されても、ほかのお店の会員のままです。

退会されると何が消えて、何が残るのかは、プライバシーポリシーの「保存する期間と、退会されたときの扱い」に、包み隠さず書いています。お手続きの前にお読みください。

→ プライバシーポリシーを読む

7個人情報の扱いについて

どんな情報をお預かりし、何のために使い、退会されたときに何が消えるのかは、すべてプライバシーポリシーに書いています。

→ プライバシーポリシーを読む

お預かりしている内容の開示・訂正・削除・利用停止をご希望のときは、ご利用のお店、または下の窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで、すみやかに対応します。

8提供者について

★noreply@web-appli.com から届くメールは、システムが自動でお送りしている 送信専用のものです。返信されても届きません。 ご用のときは、上のお問い合わせフォームからお送りください。